Política de trocas/devolução
Posso trocar produtos personalizados?
Produtos personalizados não são passíveis de troca.
Meu produto é personalizado, mas chegou com erro de fabricação. Posso trocar?
Sim, neste caso nós fazemos a troca.
Quantos dias é a Garantia?
A garantia são de 7 dias corridos por Lei e mais 7 dias extras pela Haka Rugby, para caso haja qualquer defeito de fabricação.
Quantos dias de prazo para fazer uma troca/devolução?
O prazo para troca/devolução são de 7 dias corridos após a chegada do produto no endereço escolhido.
Troquei, mas quero trocar novamente, é possível? E se quiser reembolso após a segunda troca?
R: Não, não é possível solicitar o reembolso após a segunda troca. O valor é transformado em voucher para o uso em outro pedido. O voucher não tem prazo de vencimento.
Eu pago algum valor para trocar pela segunda vez?
R: Sim, somente o valor da etiqueta de postagem para devolução. A primeira troca é gratuita.
Qual o prazo para envio do produto trocado?
O prazo para envio de novo produto são de até 7 dias corridos. Contados à partir da chegada da peça anterior em estoque. A nova previsão de entrega será dada após o envio da camisa.
Quais são as condições/requisitos para realizar uma troca/devolução?
Para que seja efetuada a troca, o produto tem que estar na embalagem original, sem uso e com todas as etiquetas internas.
*Produtos que não cumpram tais requisitos não serão trocados.
Atenção!
Após a solicitação de troca, a mudança para devolução não será possível.
Qual o prazo para receber o reembolso quando meu produto for devolvido?
Via PIX, prazo de até 7 dias úteis.
Via Boleto Bancário, até 35 dias úteis.
Via cartão de crédito, até 30 dias úteis. O valor aparecerá nas próximas faturas.
Comprei o produto em pré lançamento, consigo cancelar?
R: Compras realizadas em pré-lançamento não são elegíveis para cancelamento após a confirmação do pedido.
Pode sim, enquanto o produto não foi separado para envio. Mas depois que o produto é atualizado como "Em separação", não é mais possível.
Entre em contato após a chegada do produto em seu endereço que nossa equipe irá explicar o passo à passo de como fazer a devolução/reembolso do produto.
Qual é a modalidade de envio da loja Haka Rugby?
R: O pedido é enviado inicialmente por frete internacional até nossa Central de Distribuição em Barueri – SP. Durante esse processo, o cliente recebe um código de rastreio para acompanhar cada etapa via Correios.
Produtos personalizados não são passíveis de troca.
Meu produto é personalizado, mas chegou com erro de fabricação. Posso trocar?
Sim, neste caso nós fazemos a troca.
Em relação às medidas do tecido (comprimento e largura), é importante esclarecer que, na indústria têxtil, existe uma tolerância padrão de variação dimensional, que pode chegar a até ± 3 cm, conforme as práticas normais de fabricação, corte e acabamento das peças.
Dessa forma, variações dentro desse limite não caracterizam defeito de fabricação.
Quantos dias é a Garantia?
A garantia são de 7 dias corridos por Lei e mais 7 dias extras pela Haka Rugby, para caso haja qualquer defeito de fabricação.
Quantos dias de prazo para fazer uma troca/devolução?
O prazo para troca/devolução são de 7 dias corridos após a chegada do produto no endereço escolhido.
Troquei, mas quero trocar novamente, é possível? E se quiser reembolso após a segunda troca?
R: Não, não é possível solicitar o reembolso após a segunda troca. O valor é transformado em voucher para o uso em outro pedido. O voucher não tem prazo de vencimento.
Eu pago algum valor para trocar pela segunda vez?
R: Sim, somente o valor da etiqueta de postagem para devolução. A primeira troca é gratuita.
Qual o prazo para envio do produto trocado?
O prazo para envio de novo produto são de até 7 dias corridos. Contados à partir da chegada da peça anterior em estoque. A nova previsão de entrega será dada após o envio da camisa.
Quais são as condições/requisitos para realizar uma troca/devolução?
Para que seja efetuada a troca, o produto tem que estar na embalagem original, sem uso e com todas as etiquetas internas.
*Produtos que não cumpram tais requisitos não serão trocados.
Atenção!
Após a solicitação de troca, a mudança para devolução não será possível.
Qual o prazo para receber o reembolso quando meu produto for devolvido?
Via PIX, prazo de até 7 dias úteis.
Via Boleto Bancário, até 35 dias úteis.
Via cartão de crédito, até 30 dias úteis. O valor aparecerá nas próximas faturas.
Comprei o produto em pré lançamento, consigo cancelar?
R: Compras realizadas em pré-lançamento não são elegíveis para cancelamento após a confirmação do pedido.
Isso ocorre porque, ao concluir a compra, o produto é automaticamente reservado e solicitado junto à marca, iniciando o processo de separação.
Nesses casos, deve-se respeitar o prazo de disponibilidade informado no momento da compra, correspondente ao período de pré-encomenda até a liberação para envio.
Comprei, mas desisti da compra antes do envio. Posso cancelar?Pode sim, enquanto o produto não foi separado para envio. Mas depois que o produto é atualizado como "Em separação", não é mais possível.
Entre em contato após a chegada do produto em seu endereço que nossa equipe irá explicar o passo à passo de como fazer a devolução/reembolso do produto.
Qual é a modalidade de envio da loja Haka Rugby?
R: O pedido é enviado inicialmente por frete internacional até nossa Central de Distribuição em Barueri – SP. Durante esse processo, o cliente recebe um código de rastreio para acompanhar cada etapa via Correios.
